Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng TV 360

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và TV 360 ("Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của TV 360, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ tài liệu này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của TV 360 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của TV 360, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

1.1 Độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. TV 360 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp phát hiện tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, TV 360 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan nếu cần thiết.

1.2 Địa lý và pháp lý

Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo luật pháp tại địa phương của bạn. TV 360 không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng dịch vụ trong phạm vi pháp lý không cho phép.

1.3 Năng lực hành vi

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị hạn chế pháp lý và không tham gia với tư cách đại diện cho người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại TV 360. Quy định này áp dụng bất kể thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán được sử dụng.

2.1 Thông tin đăng ký

• Bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email còn hoạt động.
• Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
• Bạn phải cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH của TV 360.

2.2 Tài khoản trùng lặp

Việc tạo nhiều hơn một tài khoản — dù vô tình hay cố ý — bị xem là vi phạm nghiêm trọng. TV 360 sẽ đóng tất cả tài khoản trùng lặp, giữ lại tài khoản gốc (nếu muốn tiếp tục) và hủy toàn bộ bonus, thưởng đã nhận qua các tài khoản phụ. Tiền thật nạp vào (không phải bonus) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. TV 360 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

TV 360 chỉ hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức trên nền tảng.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Các phương thức nạp và rút tiền hợp lệ tại TV 360 bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (30+ ngân hàng Việt Nam) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). TV 360 có quyền thêm hoặc bỏ phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

3.2 Quy định chính chủ

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng với tên đã đăng ký tài khoản TV 360. Sử dụng tài khoản của người khác để giao dịch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

3.3 Rút tiền và xác minh

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) — bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm CCCD. Quá trình xác minh hoàn tất trong 15–30 phút trong giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiếp theo chỉ cần xác nhận OTP.

Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại TV 360 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cùng với chương trình. Các điều khoản cụ thể đó là phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

4.1 Nguyên tắc chung về bonus

• Bonus chỉ có giá trị sau khi được ghi có vào tài khoản và hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus không thể chuyển đổi, trao đổi, rút ra hay chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng và tiền thực sẽ được tính toán riêng biệt trong tài khoản của bạn.

4.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Vòng cược là số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút bonus. Ví dụ: nhận bonus 500.000 ₫ với điều kiện x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫ trước khi rút số tiền bonus đó. Các cược đặt vào kèo tỷ lệ thấp hoặc chơi theo kiểu bảo đảm (hedge betting) có thể không được tính vào vòng cược.

4.3 TV 360 có quyền thu hồi bonus khi

• Phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc lạm dụng bonus.
• Tài khoản bị xác định là trùng lặp hoặc liên kết với tài khoản vi phạm.
• Hành vi đặt cược có dấu hiệu lách điều kiện vòng cược (low-risk hedging).
• Thông tin đăng ký không trùng khớp với tài liệu xác minh danh tính.

Tất cả các cuộc cược đặt tại TV 360 đều phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại hình cá cược. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

5.1 Nguyên tắc cơ bản

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà tổ chức.
• Kết quả của trò chơi và cá cược thể thao là quyết định cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận.
• TV 360 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ hoặc kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định của TV 360 dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức được chấp nhận là cuối cùng.

5.2 Giới hạn cược tối đa

TV 360 áp đặt giới hạn cược tối đa trên từng trận đấu, sự kiện hoặc trò chơi. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược. Thành viên VIP cấp cao có thể được nâng giới hạn theo yêu cầu.

5.3 Cá cược thể thao

Các cược thể thao tuân theo quy tắc của từng môn thể thao cụ thể được nêu trong mục "Quy tắc thể thao" trên nền tảng. Cá cược Live (In-play) có tỷ lệ cập nhật liên tục và có thể bị tạm dừng bất kỳ lúc nào trong trận.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa TV 360 và thành viên. Mỗi bên có nghĩa vụ và quyền lợi riêng trong việc duy trì an toàn cho tài khoản.

6.1 Trách nhiệm của thành viên

• Không chia sẻ mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên TV 360.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho CSKH TV 360 nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc giao dịch bất thường.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

6.2 Trách nhiệm của TV 360

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân bằng SSL 256-bit.
• Không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã PIN của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Giám sát 24/7 và khóa ngay tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Thông báo cho thành viên khi phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của họ.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại TV 360 và có thể dẫn đến xử lý tức thì bao gồm đóng tài khoản và hủy toàn bộ số dư:

• Gian lận và rửa tiền: Sử dụng TV 360 để rửa tiền bất hợp pháp, gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, phần mềm tự động, AI đặt cược hoặc bất kỳ công cụ nào thay thế hành động của con người.
• Lạm dụng bonus: Mở nhiều tài khoản để nhận bonus, thông đồng với người khác để lách điều kiện bonus.
• Thông đồng và dàn xếp: Thỏa thuận với người chơi khác để kiểm soát kết quả trò chơi hoặc cá cược.
• Đặt cược dựa trên thông tin nội bộ: Sử dụng thông tin chưa được công bố về kết quả sự kiện để đặt cược.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá vỡ hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của TV 360.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.2 TV 360 có quyền đóng tài khoản khi

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng và số dư bằng 0.
• Có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đóng tài khoản.
• Thông tin đăng ký được xác định là giả mạo sau quá trình xác minh.

8.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. TV 360 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sau 12 tháng không hoạt động. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí.

TV 360 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% mà không có gián đoạn kỹ thuật.

9.1 TV 360 không chịu trách nhiệm về

• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị từ phía người dùng trong khi đặt cược.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của bạn dựa trên thông tin từ bên thứ ba không phải TV 360.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay đặc biệt nào vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản.

9.2 Giới hạn bồi thường tối đa

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía TV 360 gây ra tổn thất trực tiếp cho bạn, mức bồi thường tối đa được giới hạn ở số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự cố.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng về kết quả trò chơi, giao dịch hoặc việc áp dụng điều khoản, TV 360 có quy trình giải quyết tranh chấp rõ ràng và minh bạch.

10.1 Quy trình khiếu nại

1. Liên hệ CSKH TV 360 qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh tranh chấp, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Đội ngũ TV 360 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét trong 7 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng của TV 360 — sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng — là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

TV 360 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Việc thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trên nền tảng TV 360 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (với thay đổi quan trọng).
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Banner thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ TV 360 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần được hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ tại TV 360, đội ngũ CSKH luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Kênh hỗ trợ chính thức

• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại tv360.biz — phản hồi trong 2 phút, 24/7 tất cả các ngày trong năm.
• Email: support@tv360.biz — phản hồi trong 2 giờ làm việc.
• Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.